Cambios, devoluciones y reembolsos 💜

No realizamos cambios o devoluciones por talla, gusto, color, ajuste o cambio de opinión. Procuramos incluir descripciones, tallas y medidas claras para ayudarte a elegir antes de comprar.

Por razones de higiene, maquillaje, skincare, productos de cuidado personal y ropa interior no admiten cambios o devoluciones por preferencia personal.

Si recibiste un producto diferente al solicitado, falta un artículo o existe un daño visible al recibirlo, escríbenos dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega. Solicitaremos fotografías y/o video para revisar el caso.

Los defectos de fabricación se atenderán conforme a las garantías y derechos aplicables.

Una pequeña abolladura, doblez o imperfección cosmética del empaque exterior no significa necesariamente que el producto esté dañado. Si conocemos previamente una imperfección material del empaque, procuraremos informártelo antes de la compra.

Cuando corresponda devolver un producto, cualquier reembolso, cambio o reemplazo aplicable se procesará después de que Ametta reciba y verifique el artículo devuelto. Si el inconveniente es atribuible a Ametta, asumiremos los costos de retorno que correspondan.

Cuando proceda un reembolso monetario, este se realizará al medio de pago o cuenta de origen, sujeto a las verificaciones de seguridad correspondientes. No realizamos reembolsos a cuentas de terceros únicamente por solicitud del comprador.

Tu pedido queda confirmado una vez recibido y verificado el pago. Solicitar o pedir que se aparte un producto no garantiza su disponibilidad; en productos con unidades limitadas, tendrá prioridad el pago confirmado primero.

Las cancelaciones solicitadas después de confirmar el pago serán evaluadas antes del despacho y no garantizan automáticamente un reembolso, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.